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平成24年1月17日に発生したつり銭の返却誤りについて

平成24年1月17日確定

平成24年1月17日発表

(1) タイトル つり銭の返却誤り (2) 発生日時 平成24年1月17日（火）9時〜14時13分 (3) 場所 今里筋線　太子橋今市駅 (4) 概要 駅職員が自動券売機のつり銭硬貨を誤って補給したため、つり銭の返却誤りが発生しました。 (5) 影響 2件の返却誤りがあり、お客さまにご迷惑をおかけしました。 (6) 原因 駅職員が自動券売機のつり銭を補給する際に、500円硬貨を入れるべきところに50円硬貨を、50円硬貨を入れるべきところに500円硬貨を入れたことによるものです。 (7) 対策等 駅務機器の正確な操作と現金取扱いの厳正について、管理体制と職員教育を強化するとともに、つり銭の準備および駅務機器に収納する際の金種の一致確認を徹底します。また、全駅で、つり銭装てん作業の実施状況について調査確認を行います。 (8) お問合わせ先 鉄道事業本部　運輸部お客さまサービス担当（電話　06-6585-6405）

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